Cruz das Almas:Ouvidoria lança 0800 para receber denúncias, reclamações e sugestões da população
A Secretaria Municipal de Relações Institucionais criou mais uma ferramenta de comunicação entre o Poder Executivo e a população. Desde ontem (19/10) a Ouvidoria disponibiliza o telefone 0800 284 1257 para a população fazer denúncias, reclamações e sugestões sobre todos os assuntos referentes à administração.
Criada na reforma administrativa, aprovada pela Câmara de Vereadores no último mês de janeiro, a Ouvidoria é ligada à Secretaria de Relações Institucionais, que tem o objetivo de realizar a interlocução entre a Prefeitura e a população e as instituições sociais e privadas. A Assessoria Parlamentar e a Diretoria de Comunicação são os outros órgãos da Secretaria.
A Ouvidoria estava desde janeiro atendendo os reclames apenas pelo e-mail ouvidoria@cruzdasalmas.ba.gov.br. “Não é só receber a queixa, há um encaminhamento às secretarias. O órgão é um setor embrionário para a criação e melhoria de políticas públicas e ações diretas no município”, revela o ouvidor Marcos Augusto Souza.
Qualquer morador pode ligar de telefone fixo ou público gratuitamente de segunda a sexta-feira, de 08h às 12h e de 14h às 17h. O denunciante não precisa se identificar. Os reclamantes que preferirem deixar o contato recebem o retorno da Ouvidoria no prazo de 24 horas.
Criada na reforma administrativa, aprovada pela Câmara de Vereadores no último mês de janeiro, a Ouvidoria é ligada à Secretaria de Relações Institucionais, que tem o objetivo de realizar a interlocução entre a Prefeitura e a população e as instituições sociais e privadas. A Assessoria Parlamentar e a Diretoria de Comunicação são os outros órgãos da Secretaria.
A Ouvidoria estava desde janeiro atendendo os reclames apenas pelo e-mail ouvidoria@cruzdasalmas.ba.gov.br. “Não é só receber a queixa, há um encaminhamento às secretarias. O órgão é um setor embrionário para a criação e melhoria de políticas públicas e ações diretas no município”, revela o ouvidor Marcos Augusto Souza.
Qualquer morador pode ligar de telefone fixo ou público gratuitamente de segunda a sexta-feira, de 08h às 12h e de 14h às 17h. O denunciante não precisa se identificar. Os reclamantes que preferirem deixar o contato recebem o retorno da Ouvidoria no prazo de 24 horas.
Fonte: ASCOM - Prefeitura de Cruz das Almas
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